테스팅 사례

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CONKRIT 테스팅을 요청한 이유

• 웹 사이트가 마음에 들지 않고 문제가 있다는 생각
• 웹 사이트 개발 및 유지보수 회사(책임자)에 몇가지 막연한 개선 사항을 요청하였으나, 일반적으로 웹 사이트가 그렇게 구성되지 않는다거나, 기술적으로 구현이 어렵다는 이유로 개선사항이 반영되지 않음

CONKRIT 테스트 진행내용

• 10명의 전문 테스터, 43명의 사용자 또는 프로슈머(Producer + conSumer)가 테스트 수행
• 기능 테스트와 사용성 테스트 중심으로 일부 성능 테스트 수행
• 사용자 만족도 조사(테스트 전 후)
• 기능 테스트 항목(케이스)과 사용성 테스트 체크리스트 토대로 탐색적 테스팅 수행 (테스터 및 사용자의 지적 능력을 최대한 활용)

CONKRIT 테스트를 통한 성과(결과)

• 적절하지 않게 동작하는 기능상의 결함 발견(305건)
• 사용자가 불편해하는 개선 요청 사항 또는 사용성 결함 발견(450건)
• 웹사이트 성능상의 심각한 이슈 발견
• 적절하지 않은 웹사이트 컨텐츠 및 컨텐츠 구성상의 이슈 발견(74건)
• 70% 이상의 사용자가 접속하는 모바일 페이지의 심각한 문제점 식별 (기능 결함, 개선요청사항, 사용성 결함, 성능 이슈 등)
• 객관적이고 깊이 있는 사용자 만족도 보고서 확보 및 상위 기관에 보고

* 사이트 총괄 책임자 및 담당자가 객관적으로 사이트의 상태(수준) 및 이슈 파악
* 개발 및 유지보수 기업, 담당자에게 객관적이고 구체적인 결함 수정 및 개선 요청
* 상위 조직 또는 언론 웹사이트에 대해 이슈 제기 및 체계적인 테스트를 통해 테스트 보고서, 결함 및 개선사항 데이터 등을 제공
* 만족도 조사 등을 통해 웹사이트를 관리 및 개선하고 있음을 객관적인 자료를 토대로 어필